1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios educativos corporativos:

1.1 Información Personal

Cuando creas una cuenta o utilizas nuestros Servicios, podemos recopilar:

• Información de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), preferencias de idioma
• Información de perfil: Foto de perfil, biografía, información profesional, afiliación corporativa
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información de PayPal, otros métodos de pago (procesados a través de pasarelas seguras)

1.2 Información Corporativa

Dado nuestro enfoque en «Universidades Corporativas», recopilamos información adicional para clientes corporativos:

• Información de la empresa: Nombre de la empresa, dirección, número de identificación fiscal, información de contacto corporativo
• Información de empleados: Datos de empleados inscritos en programas corporativos, departamentos, roles
• Información de facturación corporativa: Datos de facturación, órdenes de compra, información de aprobadores
• Información de cumplimiento: Datos necesarios para certificaciones ISO 21001 y otros estándares corporativos

1.3 Información de Uso y Actividad

Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma:

• Información de cursos: Cursos inscritos, progreso de aprendizaje, lecciones completadas, calificaciones obtenidas
• Información de interacción: Tiempo dedicado a cada lección, participación en cuestionarios, asignaciones enviadas
• Información de comunicación: Mensajes enviados a instructores, participación en foros, reseñas publicadas
• Información de dispositivos: Tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, tipo de navegador

1.4 Información de Contenido

Si eres instructor, recopilamos información sobre el contenido que creas:

• Contenido del curso: Materiales del curso, videos, documentos, cuestionarios
• Información de derechos de autor: Declaraciones de propiedad intelectual, licencias de contenido
• Información de rendimiento: Estadísticas del curso, calificaciones de estudiantes, comentarios recibidos

1.5 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas nuestros Servicios, recopilamos automáticamente:

• Información de registro: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita
• Información de dispositivo: Identificador del dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla
• Información de ubicación: Ubicación aproximada basada en dirección IP (con tu consentimiento)

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines relacionados con nuestros Servicios educativos corporativos:

2.1 Para Proporcionar y Mantener los Servicios

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Procesar inscripciones en cursos y programas corporativos
• Facilitar el acceso al contenido educativo y certificaciones
• Procesar pagos y transacciones financieras
• Enviar confirmaciones o recibos
• Gestionar la comunicación entre estudiantes e instructores

2.2 Para Mejorar los Servicios

• Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario
• Desarrollar nuevas características y funcionalidades educativas
• Personalizar la experiencia de aprendizaje basada en progreso y preferencias
• Optimizar el rendimiento técnico de la plataforma
• Realizar pruebas de usabilidad y encuestas de satisfacción

2.3 Para Comunicación con Usuarios

• Enviar notificaciones sobre tu cuenta y actividad del curso
• Comunicar actualizaciones importantes de la plataforma
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Enviar información relevante sobre nuevos cursos o programas
• Compartir actualizaciones sobre estándares ISO 21001 y mejores prácticas

2.4 Para Cumplimiento Legal y Seguridad

• Verificar la identidad de usuarios para prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Didaccion.com
• Investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales
• Mantener registros para auditorías de cumplimiento ISO 21001

2.5 Para Análisis y Reportes Corporativos

• Generar reportes de progreso para empresas clientes
• Analizar métricas de aprendizaje organizacional
• Evaluar el ROI de programas de capacitación corporativa
• Proporcionar datos para certificaciones y auditorías corporativas

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal. Compartimos tu información solo en las circunstancias descritas a continuación:

3.1 Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestros Servicios:

• Procesadores de pagos: PayPal, Takenos, Livees Checkout para procesar transacciones
• Alojamiento de video: Vimeo, Wistia, VdoCipher para almacenar y transmitir contenido de video
• Servicios de hosting: Proveedores de alojamiento web para mantener nuestra plataforma
• Servicios de correo electrónico: Para enviar comunicaciones transaccionales
• Análisis y seguimiento: Herramientas de análisis para mejorar nuestros Servicios

Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información solo para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.

3.2 Con Empresas Clientes

Para clientes corporativos, podemos compartir información con las empresas participantes:

• Información de progreso de aprendizaje de sus empleados
• Reportes de cumplimiento y certificaciones
• Datos de facturación y uso de servicios
• Información agregada para análisis organizacional

3.3 Por Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley:

• En respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales
• Para cooperar con investigaciones gubernamentales
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Para cumplir con regulaciones educativas y corporativas

3.4 Con Tu Consentimiento

Compartiremos tu información cuando nos des tu consentimiento explícito para:

• Publicar testimonios o reseñas
• Participar en estudios de caso o marketing
• Compartir información con socios educativos
• Transferir datos a nuevas plataformas o servicios

3.5 En Caso de Transferencia de Negocio

Si Didaccion.com es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a la nueva entidad, sujeto a las mismas obligaciones de privacidad.

4. Protección de Datos Corporativos

Como plataforma especializada en «Universidades Corporativas», implementamos medidas adicionales para proteger datos corporativos sensibles:

4.1 Clasificación de Datos Corporativos

Clasificamos los datos corporativos en diferentes niveles de sensibilidad:

• Nivel 1 – Datos públicos: Información general de la empresa, descripciones de programas
• Nivel 2 – Datos internos: Información de empleados, estructura organizacional
• Nivel 3 – Datos sensibles: Información de rendimiento, evaluaciones, datos de cumplimiento
• Nivel 4 – Datos críticos: Información financiera, estrategias empresariales, propiedad intelectual

4.2 Medidas de Protección Específicas

Implementamos medidas adicionales para datos corporativos:

• Cifrado de extremo a extremo: Para datos sensibles en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles: Acceso limitado según responsabilidades corporativas
• Auditoría de acceso: Registro detallado de quién accede a qué información y cuándo
• Segregación de datos: Aislamiento de datos entre diferentes clientes corporativos
• Cumplimiento ISO 21001: Adherencia a estándares internacionales de gestión educativa

4.3 Acuerdos de Confidencialidad

Para clientes corporativos, establecemos:

• Acuerdos de confidencialidad específicos
• Cláusulas de protección de datos en contratos
• Procedimientos de manejo de información sensible
• Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad

4.4 Gestión de Subcontratistas

Controlamos estrictamente a los proveedores que manejan datos corporativos:

• Evaluación de seguridad previa a la contratación
• Acuerdos de procesamiento de datos (DPA)
• Auditorías periódicas de cumplimiento
• Revisión continua de prácticas de seguridad

5. Tus Derechos como Usuario

Como usuario de Didaccion.com, tienes ciertos derechos sobre tus datos personales:

5.1 Derecho de Acceso

Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos personales que mantenemos, incluyendo:

• Información de perfil y cuenta
• Historial de cursos y progresos
• Registros de transacciones
• Información de comunicación

5.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta:

• Actualizar información de contacto
• Corregir errores en datos de perfil
• NO se puede modificar la información de facturación

5.3 Derecho de Eliminación

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales:

• Cuando ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados
• Cuando retiras tu consentimiento
• Cuando te opones al procesamiento
• Cuando fueron procesados ilegalmente

5.4 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias:

• Procesamiento para marketing directo
• Procesamiento basado en intereses legítimos
• Procesamiento para fines de investigación científica

5.5 Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor:

• Información de perfil
• Historial de aprendizaje
• Certificados y logros

5.6 Derecho de Restricción

Puedes solicitar la limitación del procesamiento de tus datos en ciertos casos:

• Mientras se verifica la exactitud de los datos
• Cuando el procesamiento es ilegal pero no quieres la eliminación
• Mientras necesitamos los datos para reclamaciones legales

5.7 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos en privacidad@didaccion.com
• Proporciona suficiente información para identificar tu cuenta
• Especifica claramente qué derecho deseas ejercer
• Incluye cualquier documentación de apoyo relevante

Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días hábiles, pudiendo extender este período en casos complejos.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

6.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo utilizas el sitio
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes

6.2 Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para:

• Mantener tu sesión de inicio de sesión
• Recordar tus preferencias de idioma
• Procesar transacciones de pago
• Proteger contra fraudes y seguridad

6.3 Cookies de Rendimiento

Estas cookies nos ayudan a:

• Analizar el tráfico del sitio
• Medir el rendimiento del contenido
• Identificar problemas técnicos
• Mejorar la experiencia de usuario

6.4 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten:

• Recordar tu progreso en los cursos
• Guardar tus preferencias de visualización
• Personalizar contenido basado en tus intereses
• Mantener configuraciones de accesibilidad

6.5 Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies:

• A través de nuestro banner de consentimiento de cookies
• Configurando tu navegador para bloquear o limitar cookies
• Utilizando herramientas de gestión de privacidad de terceros

Nota: Bloquear cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

6.6 Tecnologías de Seguimiento

Además de cookies, utilizamos:

• Web beacons: Para rastrear la efectividad de nuestros correos electrónicos
• Píxeles de seguimiento: Para análisis de marketing y conversiones
• Almacenamiento local: Para guardar preferencias en tu dispositivo

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:

7.1 Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS: Todo el tráfico está cifrado mediante certificados SSL válidos
• Cifrado de base de datos: Datos sensibles cifrados en reposo
• Autenticación de Dos Factores (2FA): Requerida para todos los usuarios
• Firewall de Aplicación Web (WAF): Cloudflare y BBQ Firewall
• Detección de intrusiones: Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Escaneos de vulnerabilidades: Evaluaciones regulares de seguridad

7.2 Medidas Organizacionales

• Políticas de seguridad: Documentación clara de procedimientos de seguridad
• Capacitación del personal: Formación regular en protección de datos
• Control de acceso: Principio de mínimo privilegio
• Auditorías internas: Revisiones periódicas de prácticas de seguridad
• Plan de respuesta a incidentes: Procedimientos establecidos para manejar brechas

7.3 Seguridad del Contenido Educativo

Protegemos el contenido educativo con:

• Cifrado DRM: Protección de videos con tecnología DRM avanzada
• Marcas de agua dinámicas: Identificación única para prevenir distribución no autorizada
• Bloqueo de captura de pantalla: Protección contra copia no autorizada
• Control de acceso basado en IP: Restricciones geográficas cuando sea necesario

7.4 Certificaciones y Cumplimiento

Mantenemos certificaciones y cumplimos con:

• ISO 21001: Sistemas de gestión para organizaciones educativas
• GDPR: Reglamento General de Protección de Datos (para usuarios europeos)
• LGPD: Ley General de Protección de Datos (para usuarios brasileños)
• CCPA: California Consumer Privacy Act (para usuarios de California)

7.5 Monitoreo Continuo

Implementamos monitoreo 24/7 de:

• Tráfico de red y actividades sospechosas
• Intentos de acceso no autorizado
• Patrones de uso anómalos
• Vulnerabilidades de seguridad conocidas

8. Retención y Eliminación de Datos

Retenemos tus datos personales solo el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados:

8.1 Criterios de Retención

• Necesidad del servicio: Mientras necesites tu cuenta para acceder a cursos
• Requisitos legales: Según las leyes aplicables en cada jurisdicción
• Obligaciones contractuales: Período requerido por acuerdos con clientes
• Intereses legítimos: Para proteger nuestros derechos y propiedad

8.2 Períodos de Retención Específicos

• Información de cuenta: Mientras la cuenta esté activa + 2 años
• Información de transacciones: 7 años (para fines fiscales y contables)
• Progreso de aprendizaje: Mientras la cuenta esté activa + 1 año
• Registros de comunicación: 2 años
• Registros de sistema: 1 año
• Información de marketing: Hasta que se solicite la eliminación

8.3 Eliminación de Datos

Eliminamos tus datos cuando:

• Cierras tu cuenta y no hay obligaciones legales de retención
• Los datos ya no son necesarios para los fines previstos
• Retiras tu consentimiento y no hay otra base legal para procesamiento
• Se cumple el período de retención aplicable

8.4 Anonimización

Cuando sea posible, anonimizamos datos para:

• Análisis estadísticos y tendencias
• Investigación educativa
• Mejora de servicios

8.5 Copias de Seguridad

Mantenemos copias de seguridad regulares:

• Copias de seguridad diarias fuera del sitio
• Retención de copias de seguridad: 30 días
• Eliminación segura de copias de seguridad antiguas

9. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma global, podemos transferir datos internacionalmente:

9.1 Transferencias de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países diferentes al tuyo:

• Servidores de hosting ubicados en centros de datos internacionales
• Proveedores de servicios con operaciones globales
• Equipos de soporte en múltiples ubicaciones geográficas

9.2 Medidas de Protección

Para proteger tus datos en transferencias internacionales:

• Cláusulas contractuales estándar: Acuerdos de transferencia de datos aprobados
• Certificaciones de privacidad: Frameworks como Privacy Shield cuando aplicable
• Cifrado de datos: Protección durante todo el proceso de transferencia
• Evaluación de terceros: Verificación de estándares de privacidad de socios

9.3 Países Destino

Las principales ubicaciones donde pueden procesarse tus datos incluyen:

• Estados Unidos: Para servicios de hosting y análisis
• Unión Europea: Para servicios de cumplimiento con GDPR
• Brasil: Para operaciones locales y cumplimiento con LGPD
• Bolivia: Nuestra sede principal y operaciones centrales

9.4 Derechos Aplicables

Mantienes tus derechos de privacidad independientemente de dónde se procesen tus datos:

• Derecho de acceso, rectificación y eliminación
• Derecho a objetar el procesamiento
• Derecho a presentar quejas ante autoridades de protección de datos
• Derecho a recibir copias de medidas de protección implementadas

10. Privacidad de Menores de Edad

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los menores de edad:

10.1 Edad Mínima

• No permitimos que personas menores de 18 años creen cuentas en Didaccion.com
• Si eres menor de 18 pero mayor de la edad de consentimiento en tu país (ej. 13 en EE.UU., 16 en Irlanda), puedes usar nuestros Servicios solo con la supervisión de un padre o tutor
• No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin consentimiento parental

10.2 Protección de Menores

Implementamos medidas adicionales para proteger a menores:

• Verificación de edad durante el registro
• Filtros de contenido apropiado
• Restricciones en funciones sociales
• Monitoreo de actividades sospechosas

10.3 Consentimiento Parental

Cuando sea necesario:

• Solicitamos consentimiento parental verificado
• Proporcionamos información clara sobre cómo se usarán los datos
• Permitimos a los padres revisar y eliminar información de sus hijos

10.4 Reporte de Contenido Inapropiado

Si descubres que un menor ha proporcionado información personal:

• Contacta inmediatamente a nuestro equipo de privacidad
• Proporciona detalles sobre la situación
• Tomaremos medidas rápidas para proteger al menor

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente:

11.1 Cuándo Actualizamos

Actualizamos esta política cuando:

• Introducimos nuevos Servicios o funcionalidades
• Cambiamos cómo recopilamos o usamos datos
• Actualizamos nuestras prácticas de seguridad
• Cambian las leyes o regulaciones aplicables
• Recibimos feedback de usuarios que sugiere mejoras

11.2 Cómo Te Notificamos

Te notificaremos sobre cambios importantes mediante:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web
• Un correo electrónico a tu dirección registrada
• Una notificación dentro de la plataforma
• Un banner en tu próxima visita

11.3 Fecha de Efectividad

• Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada como «Última actualización»
• El uso continuado de los Servicios después de los cambios constituye aceptación
• Para cambios significativos, podemos solicitar tu consentimiento explícito

11.4 Consulta de Versiones Anteriores

Puedes solicitar versiones anteriores de esta política contactando a nuestro equipo de privacidad.

12. Contacto sobre Privacidad

Si tienes preguntas, preocupaciones o quejas sobre esta Política de Privacidad:

12.1 Información de Contacto

12.2 Qué Incluir en tu Consulta

Para ayudarte mejor, por favor incluye:

• Tu nombre completo y información de contacto
• Descripción clara de tu pregunta o preocupación
• Cualquier información de cuenta relevante
• Detalles específicos sobre el tema de privacidad

12.3 Tiempos de Respuesta

• Respondemos a todas las consultas dentro de los 30 días hábiles
• Para asuntos urgentes, indicar «URGENTE» en el asunto
• Para quejas formales, seguimos procedimientos establecidos de investigación

12.4 Autoridades de Protección de Datos

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a contactar a:

• Autoridad de protección de datos de tu país
• En Bolivia: Autoridad de Protección de Datos Personales
• En la UE: Autoridad de protección de datos de tu estado miembro
• En Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

12.5 Recursos Adicionales

Para más información sobre privacidad:

• Consulta nuestra Política de Términos de Uso
• Visita nuestro Centro de Privacidad
• Revisa nuestras preguntas frecuentes sobre privacidad